El Panel: tus métricas en vivo

El Panel es la primera pestaña del menú y lo primero que ves al entrar. No hay nada que configurar: se llena solo con lo que va pasando en tu cuenta. Esta lección explica qué significa cada número, porque algunos son menos obvios de lo que parecen.

1. Las cuatro tarjetas de arriba

   Conversaciones activas (comparadas con las 24 h previas), Contactos nuevos hoy (comparado con ayer), Leads abiertos y en cuántas etapas están repartidos, y Mensajes enviados hoy. Las comparaciones son contra el período anterior, así que un “sin cambios” significa igual que ayer, no cero.

   

2. Acciones rápidas

   Atajos a lo que más se usa: crear un contacto, ir a la Bandeja, ver el Pipeline, correr el Laboratorio, ajustar el Agente o abrir Contactos. Es solo un atajo — lo mismo está en el menú de la izquierda.

3. Conversaciones en el tiempo

   Volumen diario de mensajes separado en entrantes (los que te escriben) y salientes (los que salen de tu cuenta, los responda una persona o el Agente). Sirve para ver a qué hora y qué días te escriben de verdad.

4. Pipeline por etapa

   Cuántos leads abiertos tienes en cada etapa. Es la misma información del Pipeline pero resumida: si una etapa se infla, ahí se está trabando la venta.

5. Tiempo de primera respuesta

   Cuántos minutos tardas en contestar el primer mensaje de un cliente, promediado por día de la semana. Solo lo ve el propietario de la cuenta, porque mide al equipo.

6. Conversión y campañas

   El embudo MQL → SQL → Ganado de toda la organización y los anuncios que más contactos trajeron en los últimos 30 días. Requieren plan Business o Advanced y que seas el propietario: si eres miembro, o tu plan es Essential, esos dos bloques no aparecen.

7. Actividad reciente

   Lo último que pasó: quién te escribió, a quién le respondiste, qué contacto entró y qué lead se movió de etapa. Es el pulso de la cuenta cuando vuelves después de un rato.

Con varios números

Si un miembro de tu equipo está limitado a ciertos números (Ajustes → Equipo → Acceso por cuenta), el Panel le muestra las métricas de esos números, y no le muestra el contador de Contactos Activos por Mes: se factura por la cuenta entera, así que un recorte no sería la cifra que pagas. El propietario sigue viendo la cuenta completa. Todo el detalle está en Varios números y cuentas.