Recordatorios automáticos
Qué vas a aprender
- Cómo configurar hasta 3 recordatorios automáticos por etapa
- Qué los cancela, y cómo se ven en el Inbox
Puedes configurar hasta 3 recordatorios automáticos que Parlario manda solos, por plantilla de WhatsApp, cuando un lead entra a una etapa determinada de tu Pipeline — por ejemplo, para insistirle a alguien que quedó "calificado para ventas" pero todavía no respondió.
Mientras un contacto tiene recordatorios pendientes, vas a ver una etiqueta "Recordatorios activos" 🔔 en su conversación y en su panel de detalles, para que tu equipo pueda seguir de cerca esos casos.
Con esto termina el recorrido por las funciones principales de Parlario — ya sabes configurar tu Agente, trabajar tu día a día en la Bandeja y el Pipeline, y sacarle provecho a tus anuncios de Meta. En la última lección te contamos qué integraciones nuevas están en camino.
Preparación: necesitas una plantilla aprobada
Al menos una plantilla ya aprobada por Meta — la aprobación puede tardar horas o días, así que conviene prepararla con anticipación.
Ve a Pipeline → Gestionar etapas
Haz clic en el ícono de campana 🔔 junto a la etapa que quieres convertir en disparador de recordatorios. Una etapa con recordatorios activos se distingue de un vistazo: la campana aparece coloreada y con un número.
Pipeline → Gestionar etapas Activa hasta 3 recordatorios
Para cada uno, elige cuánto tiempo después de entrar a la etapa se manda (en horas o días), y qué plantilla aprobada se usa. Haz clic en "Guardar".
Con varios números
Si conectaste más de un número de WhatsApp, el recordatorio sale por el número de la última conversación de WhatsApp del contacto, y la plantilla tiene que existir en la cuenta de WhatsApp Business de ese número. Todo el detalle está en Varios números y cuentas.
Para recordar
- Cada etapa de tu Pipeline es su propia campaña de recordatorios — crea etapas distintas para campañas distintas
- Se dispara solo al entrar un lead a la etapa, sin importar si lo movió el Agente de IA o tú
- Si el lead sale de la etapa antes de tiempo, o el cliente responde antes de que le toque a un recordatorio puntual, ese recordatorio se cancela
- El envío manual de plantillas sigue funcionando igual — esto es un agregado, no un reemplazo
- Si Meta pausa la plantilla por calidad baja, el recordatorio no se pierde: espera a que termine la pausa y sale después. Si la desactiva, el recordatorio se cancela — elige otra plantilla en la etapa (ver Cuando una plantilla deja de entregar)
- Máximo 3 recordatorios por etapa, disponible en los planes Business y Advanced
Para desmarcar la lección, vuelve a seleccionar el botón.
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