Plantillas de utilidad: Flows
Qué vas a aprender
- Qué es una plantilla Flows: un formulario dentro de WhatsApp que se abre desde un botón
- Qué usar hoy mientras todavía no está en Parlario
Una plantilla Flows es un mensaje con un botón que abre un pequeño formulario dentro de WhatsApp: varias pantallas con campos, listas, fechas y casillas. El cliente lo completa sin salir del chat, y las respuestas le llegan al negocio.
Para qué se usa en Utilidad
- Reservar o reprogramar una cita (elegir un servicio, un día y una hora).
- Confirmar datos de entrega (dirección, horario).
- Inscribirse en algo que el cliente ya pidió (una clase, un retiro en tienda).
Todavía no está disponible en Parlario
Hoy Parlario no puede crear ni mandar plantillas Flows, y una plantilla Flows creada en el Administrador de WhatsApp de Meta tampoco se puede mandar desde Parlario. Está en nuestros planes. Mientras tanto: para citas, conecta Google Calendar y tu Agente de IA las agenda en la conversación. Para pedir datos paso a paso, usa una Ruta (hace preguntas con botones y listas mientras la ventana de 24 horas está abierta). Y para reabrir una conversación cerrada, manda una plantilla de Utilidad: Predeterminada con un botón de respuesta rápida — cuando el cliente lo toca, la ventana se vuelve a abrir y la Ruta o el Agente siguen desde ahí.
Para recordar
- Flows = un formulario dentro de WhatsApp, que se abre desde un botón de la plantilla
- Todavía no está en Parlario; hoy Google Calendar, las Rutas y las plantillas predeterminadas cubren lo mismo
Para desmarcar la lección, vuelve a seleccionar el botón.
¿Dudas? Visita nuestro portal de soporte: support.parlario.co